Modelo de contrato para social media
Gerir perfis de outras pessoas e empresas mistura criatividade, senhas e expectativa. O contrato de social media fixa o que será publicado por mês, quem é dono das contas, como o conteúdo é aprovado e quem paga os anúncios, sem prometer curtidas que ninguém controla.
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Documentos para social media
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Prestação de serviços
Define o pacote mensal: quantas publicações, em quais redes, com que aprovação, e por quanto tempo vale o acordo. Também trata do aviso para encerrar.
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Proposta comercial
Apresenta ao cliente o plano de conteúdo, as redes escolhidas e os relatórios que ele receberá. Depois de aceita, vira a referência do que foi prometido.
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Acordo de confidencialidade (NDA)
Protege o que o cliente compartilha para você trabalhar: lançamentos, campanhas, dados de clientes e acesso às contas, e vale também para o seu lado.
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Recibo de pagamento
Registra cada mensalidade paga e ajuda a separar o honorário da verba de anúncio, que muitas vezes passa pelo mesmo canal de pagamento.
Os riscos mais comuns em social media
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Prometer seguidores, vendas ou alcance
O resultado de uma rede social depende do algoritmo, do produto e do orçamento do cliente. Prometer um número de seguidores ou de vendas cria uma expectativa que o contrato não deveria carregar. O que se promete são entregas: posts, roteiros, respostas e relatórios, no prazo combinado.
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Acesso às contas e a quem pertence o perfil
Senhas compartilhadas em mensagem viram problema quando a parceria termina. Defina que o perfil é do cliente, que o acesso é concedido por uma função de administrador sempre que a plataforma permitir, e que ele é removido ao fim do contrato.
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Verba de anúncio misturada ao honorário
Se o cliente transfere o dinheiro do anúncio para você, o valor parece parte do seu ganho e a conta fica confusa. O mais seguro é o cliente pagar a plataforma direto, e o contrato dizer que a verba não entra no honorário.
Cláusulas que valem a pena no contrato de social media
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Entregas mensais e calendário
Liste o número de posts, stories, vídeos e relatórios por mês, e o dia em que o calendário é enviado para aprovação. O que passar disso vira serviço adicional.
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Aprovação do conteúdo
Diga em quanto tempo o cliente precisa aprovar cada peça e o que acontece se não responder. Uma regra comum é seguir com a publicação, ou adiar, conforme o que as partes escolherem.
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Acesso, senhas e propriedade do perfil
Registre quais contas serão gerenciadas, de que forma o acesso é concedido e a obrigação de devolvê-lo ao final. O perfil e a base de seguidores pertencem ao cliente.
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Relatórios e metas sem garantia
Descreva os números que você vai apresentar (alcance, engajamento, cliques) e deixe claro que são acompanhamento, não promessa de resultado.
Perguntas frequentes de quem trabalha com social media
Posso garantir um número de seguidores no contrato?
Não é recomendável. Ninguém controla o algoritmo, e a promessa pode virar motivo de cobrança. É mais seguro prometer entregas verificáveis, como a quantidade de publicações, e acompanhar os números em relatório.
Quem paga os anúncios, eu ou o cliente?
O ideal é que o cliente pague direto à plataforma, com o cartão ou a conta dele. O contrato então fixa o seu honorário pelo trabalho de planejar e acompanhar as campanhas, separado da verba.
O que acontece com as contas quando o contrato acaba?
O acesso volta para o cliente, e você remove o seu. Vale prever um prazo curto para essa devolução e dizer o que acontece com arquivos e rascunhos que estavam com você.
Preciso de contrato mesmo trabalhando para um cliente só?
Sim, especialmente por causa de acesso, aprovação e pagamento. Com um único cliente, a dependência é maior, e um aviso prévio por escrito protege os dois lados caso a parceria acabe.
Posso usar o material do cliente no meu portfólio?
Só com autorização. O contrato pode dizer se campanhas e resultados podem ser divulgados, e o acordo de confidencialidade deixa claro o que fica de fora.
Modelo padronizado com base na legislação brasileira vigente. Não substitui orientação jurídica para o seu caso.